【電話対応】顔が見えない電話。だからこそ気をつけなければ。

おはようございます。

もはやコメダのまわし者です。はやしです。

さて、最近僕のiPhoneが調子悪くなりました。

朝バッテリー100%で出かけてもお昼には40%になっちゃう。みたいな感じ。

携帯依存症の僕(高校生みたいだな…)としては非常に緊急事態です。

いつぞやの速度制限よりももしかしたら緊急事態かも。

速度制限かかってても電源はつくからね。うん。

そこで、Appleサポートに電話をかけました。

Appleに電話したことあるかたならお分かりだと思いますが

Appleの電話対応ってめっちゃ親切なんですよね。

『当社製品に不具合がおこりまして、不安なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。』

みたいな事を随所にちりばめてくるんです。

マニュアルがあるんでしょうけど、すごく丁寧。

そう感じてる方はやはりいらっしゃって…

電話って第一声で決まるじゃないですか。

相手の雰囲気、話し方、声のトーンなどなど…。

すごく勉強させていただいたような…。

美容室なんかも、特に初めて行く美容室に電話ってけっこうドキドキしますよね。

ドキドキしてかけた電話先が無愛想な雰囲気(受けた方がそう意識してなくても)を出してしまっていたら、なんとなく怖いし、行きたくなくなるかも。

普段意識から外れてしまいがちな電話対応。

これからはAppleの人のように

電話かけてよかったー

と思ってもらえるような対応を心がけていきたいです。

あ、ちなみにiPhoneは交換になりそうです。

めんどくせえ…。笑

Rico

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